为深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面推进信访工作规范化，维护群众权益、促进社会稳定，10月15日，体育公司召开信访工作专题会议。公司党支部书记、执行董事杨福运主持会议，领导班子成员出席会议，各部门、各项目负责人，信访工作相关经办人，涉及客户服务的一线职工参会。

会上各部门、各项目就上次信访专题会议安排部署完成情况、近期信访工作开展情况和如何避免出现有关四季度新业务的信访风险隐患作汇报，并对当前信访工作提出意见建议。

会议强调，信访工作是送上门来的群众工作，对于下一步：

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要充分认识信访工作的重要性

信访工作直接关系到人民群众的切身利益，关系到社会的和谐稳定。每一个信访诉求的背后都是群众面临的实际困难和问题，体育公司职工必须以高度的责任感认真对待每一件信访事项。02

要用心用情改进沟通方式

对待信访群众，要热情接待、耐心倾听，设身处地为他们着想，让群众感受到真诚的态度和解决问题的决心。同时，要加强各部门协调配合，形成工作合力，共同推动信访问题的解决。03

要未雨绸缪加强源头治理

各部门、各项目要深入基层、深入一线，主动排查矛盾纠纷，避免“小问题”变成“大矛盾”；提高决策的科学性和民主性，从源头上减少信访问题的产生。04

要以点带面提升管理水平

以群众关心的共性问题入手，挖掘背后问题根源，把“被动受理”变为“主动作为”，以实现“解决一例、化解一片”的效果，将管理水平提升和汇报机制优化转化为推动公司业务工作发展的实际动力。