9月7日下午，文旅集团召开信访工作专题会议。集团公司党委书记、董事长陈杰出席并就信访工作进行部署。会议由集团公司党委副书记、董事文良武主持，各党支部副书记、各单位信访工作分管领导、信访部门负责人参加。

会议书面学习了《信访工作条例》，文良武同志传达了7月30日市国资系统信访工作专题调度会精神，通报了2021年、2022年至今集团各单位、部门信访件。

陈杰同志就做好信访工作提出具体要求：一要提高认识，进一步增强抓好信访工作的责任感和紧迫感。各单位、各部门，尤其是公益性资产管理运营单位要切实做好市民服务，同时，对内要加强员工心理疏导，关心员工生活。二是高度重视，牢牢把握信访维稳工作的着力点。要梳理信访件，找到问题多发点，切实做到解决一起、消灭一批；要本着“立即办”的原则，及时妥善处理群众反映的问题，做好现场服务和解释工作。三要压实责任，确保各项工作任务落实到位。各级领导干部要切实扛起信访工作责任，加强信访人才队伍建设，挑选综合素质高、业务能力强、善于与群众打交道的同志充实到信访工作队伍中；要加强对信访工作的跟踪问效，强化闭环管理，切实提升信访工作水平。

文良武同志在主持讲话中要求各单位、各部门要学习传达好本次会议精神，抓好执行落实；要认真学习《信访工作条例》，健全信访工作机制，及时研判信访工作形势，分析问题产生的根源，畅通投诉受理渠道等，不断提升服务群众的能力和水平。

集团党群工作部（人力资源部）